Política de Privacidad
Bienvenido a este sitio web. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, usamos, protegemos y procesamos sus datos personales. Siempre consideramos la privacidad del usuario como fundamental y protegemos la seguridad de su información, así como sus derechos e intereses legales, con los más altos estándares.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar sus datos personales en los siguientes escenarios:
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Registro de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña.
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Realización de pedidos: dirección de entrega, información de pago (cifrada), detalles del pedido.
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Navegación del sitio web: dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador, comportamiento de acceso (recopilado mediante cookies).
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Contacto con atención al cliente o participación en encuestas: registros de comunicación, opiniones.
2. Cómo usamos la información
Recopilamos sus datos únicamente para los siguientes fines:
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Procesar pedidos y entregas;
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Proporcionar atención al cliente y servicios postventa;
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Mostrar productos y contenidos recomendados de manera personalizada;
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Realizar análisis de datos de mercado y optimizar servicios;
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Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, logística y cuentas (como envíos, retrasos, etc.);
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Cumplir con requisitos legales y regulatorios (como declaraciones fiscales y otros procesos de cumplimiento).
3. Compartir y divulgar información
Nunca venderemos ni alquilaremos sus datos personales. Los compartiremos únicamente en los siguientes casos:
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Compartir la información mínima necesaria con socios, como empresas logísticas y plataformas de pago, para completar la prestación de servicios;
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Cumplir con los requisitos legales de autoridades judiciales o regulatorias;
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Para prevenir fraudes, ataques cibernéticos u otras actividades ilegales, cooperar con agencias de seguridad de datos cuando sea necesario.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos tecnologías como cookies y píxeles para mejorar la experiencia de usuario, analizar el rendimiento del sitio y optimizar el marketing. Puede desactivar las cookies en su navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.
5. Almacenamiento y seguridad de la información
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Todos los datos se transmiten mediante canales cifrados SSL;
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Utilizamos cortafuegos, control de acceso, anonimización de datos y otras medidas técnicas para garantizar que la información no se comparta ni se divulgue sin autorización;
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Toda la información de pago se procesa mediante plataformas externas (como Stripe y PayPal), y no almacenamos directamente información completa de su tarjeta de crédito.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD o la legislación vigente en materia de privacidad, usted tiene los siguientes derechos:
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Consultar y acceder a sus datos personales;
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Solicitar la corrección o eliminación de información;
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Rechazar o retirar la autorización;
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Solicitar la portabilidad de datos a otras plataformas (si corresponde);
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Presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión.
Puede contactarnos por correo electrónico en cualquier momento para ejercer estos derechos, y le responderemos dentro de 7 días hábiles.
7. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y servicios no están destinados a menores de 14 años. Si descubrimos que se han recopilado datos de niños de forma no intencionada, se eliminarán oportunamente.
8. Transferencia de datos
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que necesitemos transferir información a proveedores cuyos centros de datos estén en el extranjero, asegurando que se adopten mecanismos de protección de datos conformes a los estándares de la UE (como las Cláusulas Contractuales Tipo - SCC).
9. Notas sobre actualización de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a requisitos comerciales o legales. Todos los cambios se publicarán en esta página y se actualizará la “Fecha de última actualización”. Las modificaciones importantes se notificarán activamente cuando vuelva a visitar el sitio.
10. Contacto
Si tiene preguntas, sugerencias o desea ejercer sus derechos de privacidad relacionados con esta Política de Privacidad, contáctenos mediante los siguientes métodos:
Correo electrónico: Carefulservice@hotmail.com
WhatsApp de atención al cliente: +44 7459161777